FAQ
配送・お届けについて
【札幌市内】
直接配達に対応しています。午前中のご注文で当日配送が可能です（欠品商品を除く）。
【札幌市外・道内】
花キューピット加盟店など地域の花屋さんへの外注、または宅配便でのお届けに対応しています。
ただし冬季は生花・鉢物の品質保持が難しいため、宅配はお断りする場合があります。
札幌市内への配達に限り、午前中のご注文で当日配送に対応しています。
在庫状況によってはお受けできない場合もありますので、お急ぎの方はお早めにご注文・ご連絡ください。
配送時間は 9:00〜17:00 の間でご指定いただけます。
17:00が最終出発となりますため、ご希望の時間帯をご注文時にお知らせください。
配送先・商品サイズにより異なります。ご注文確定時に送料をご確認いただけます。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
ご注文について
オンラインショップからご注文いただけます。ご不明な点はメールにてお気軽にご相談ください。
オーダーメイドのご相談もメールにて承っております。
はい、承っております。シーン・色合い・ご予算をお知らせいただければ、ご希望に合わせてお作りします。
まずはお花選び相談ページもご活用ください。
はい、贈り物用のラッピングに対応しています。メッセージカードは無料でお付けします。
ご注文時にご希望のメッセージをご記入ください。
はい、ご要望に応じて立て札をお付けできます。
用途（開店祝い・御霊前・周年祝いなど）と贈り主のお名前をご注文時にお知らせください。
お支払いについて
クレジットカード決済（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）に対応しています。
決済手数料は無料です。ご注文確定時にご請求いたします。
生花・鉢物の取り扱い
一般的に切り花は 5〜10日 を目安にお楽しみいただけます。花の種類・管理方法によって変わります。
※ 生花は農産物のため、色味・形状が写真と若干異なる場合があります。以下の点に気をつけると長くお楽しみいただけます。
種類によって異なりますが、基本的な管理は以下の通りです。
胡蝶蘭について
胡蝶蘭（鉢植え）は繊細なため、専用の梱包材で丁寧にお届けします。
冬季の長距離配送は品質維持が難しい場合があります。配送エリアについてはお気軽にご相談ください。
返品・キャンセルについて
発送準備前に限り、キャンセルを承ります。
お早めにメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。
生花の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
商品に破損・品質不良があった場合は、到着後48時間以内にメールにてご連絡ください。
お写真を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
贈り物のマナー
お祝い用：赤・ピンク・オレンジ・黄色など明るく華やかな色が基本です。
お供え用：白・紫・淡い色合いを基本とします。棘のある花（バラ等）や香りの強い花、毒のある花は避けるのがマナーです。菊・リンドウ・スプレー菊などが定番です。
迷ったときは、お花選び相談もご活用ください。
胡蝶蘭は「幸福が飛んでくる」という花言葉を持ち、ビジネスシーンで最も格式高い贈り物とされています。
長く飾れるので、受け取った方に喜ばれます。
バラなど一部の花では本数に意味が込められることがあります（例：1本＝一途な愛、12本＝感謝、30本＝深い愛情）。
ただし本数より、相手の好みや雰囲気に合わせることの方が大切です。
お気軽にご相談ください。
