よくあるご質問

【札幌市内】
直接配達に対応しています。午前中のご注文で当日配送が可能です（欠品商品を除く）。

【札幌市外・道内】
花キューピット加盟店など地域の花屋さんへの外注、または宅配便でのお届けに対応しています。
ただし冬季は生花・鉢物の品質保持が難しいため、宅配はお断りする場合があります。

札幌市内への配達に限り、午前中のご注文で当日配送に対応しています。
在庫状況によってはお受けできない場合もありますので、お急ぎの方はお早めにご注文・ご連絡ください。

配送時間は 9:00〜17:00 の間でご指定いただけます。
17:00が最終出発となりますため、ご希望の時間帯をご注文時にお知らせください。

配送先・商品サイズにより異なります。ご注文確定時に送料をご確認いただけます。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。

オンラインショップからご注文いただけます。ご不明な点はメールにてお気軽にご相談ください。
オーダーメイドのご相談もメールにて承っております。

はい、承っております。シーン・色合い・ご予算をお知らせいただければ、ご希望に合わせてお作りします。
まずはお花選び相談ページもご活用ください。

はい、贈り物用のラッピングに対応しています。メッセージカードは無料でお付けします。
ご注文時にご希望のメッセージをご記入ください。

はい、ご要望に応じて立て札をお付けできます。
用途（開店祝い・御霊前・周年祝いなど）と贈り主のお名前をご注文時にお知らせください。

オンラインでは クレジットカード をご利用いただけます。
クレジットカードは VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners・Discover に対応しています。
このほか、銀行振込・代金引換・現金（店頭やお届け時）・請求書によるお支払い（法人のお客様）も承っております。
決済手数料はいただきません。

下記のいずれかへお願いいたします。口座名義は ｶ)ﾊﾅﾉﾔﾊﾀﾔ（株式会社 花の八幡屋） です。

北海道銀行（0116）行啓通支店（103）普通　0635195
北洋銀行（0501）東屯田通支店（306）普通　3322149
ドコモSMTBネット銀行（旧 住信SBIネット銀行）（0038）法人第一支店（106）普通　1608068

※お振込金額は、ご注文確定後に当店よりご案内いたします。生花のため在庫とお届け可否を確認してからの確定となりますので、金額が決まる前のお振込はお控えください。
※お振込人名義は、ご注文者さまのお名前でお願いいたします。
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

お申し込みの時点ではまだ引き落とされません。
生花のため、在庫とお届け可否を確認してから確定とさせていただいております。確認後、当店よりお支払いのご案内（お支払いページのリンク）をお送りしますので、そちらでお手続きください。
お急ぎの場合や、お電話でのご注文の場合は、担当者より直接ご案内いたします。

お手数ですが 011-531-0101 までお電話ください。お申し込み自体は当店に届いておりますので、改めてお支払い方法をご案内いたします。
同じご注文を何度も入力し直していただく必要はございません。

はい。お届けが完了しましたら、お花の写真をご覧いただけるページのURLをメールでお送りします。
遠方でお立ち会いになれない方や、ご参列がかなわない場合にも、お届けの様子をご確認いただけます。
ページはお届けから2週間公開しております。お手元に残される場合は、画像を保存してください。

次の場合はお写真をご用意できません。あらかじめご了承ください。

・札幌市外へのお届け　提携花店が地域のお花でお仕立ていたしますので、当店に現物がございません
・お届け先のご都合や式場の決まりで撮影ができない場合
・お花の内容によってはお写真をご用意できない場合

また、他のお客様のお花や立札が写り込むことのないよう、1枚ずつ確認したうえでお送りしております。そのため、お届けからお送りするまでにお時間をいただくことがございます。

法人のお客様は法人ポータルにログインいただくと、これまでにご用命くださったお花の写真を期限なくいつでもご覧いただけます。
社内での記録や、贈り先へのご報告にお使いください。法人のお客様へ からご案内しております。

一般的に切り花は 5〜10日 を目安にお楽しみいただけます。花の種類・管理方法によって変わります。

以下の点に気をつけると長くお楽しみいただけます。

• 毎日水を取り替える
• 2〜3日に1度、茎を斜めに1〜2cm切り戻す（水揚げが良くなります）
• 直射日光・エアコンの風が当たらない涼しい場所に置く
• 花瓶は常に清潔に保つ
• 市販の切り花延命剤を水に入れるのも効果的

種類によって異なりますが、基本的な管理は以下の通りです。

• 明るい室内（直射日光は避ける）に置く
• 土の表面が乾いたら、鉢底から水が出るくらいたっぷり水やり
• 受け皿に水を溜めたままにしない（根腐れの原因になります）
• 肥料は春〜秋の成長期に月1〜2回が目安

• 明るい日陰（直射日光は避ける）に置く
• 水やりは週1〜2回、鉢底から水が出るくらいたっぷりと
• 受け皿の水は必ず捨てる
• 室温15℃以上の環境が理想。冷暖房の風は直接当てない
• 花が終わった花茎は節の上でカットすると、脇から再び咲くことがあります

胡蝶蘭（鉢植え）は繊細なため、専用の梱包材で丁寧にお届けします。
冬季の長距離配送は品質維持が難しい場合があります。配送エリアについてはお気軽にご相談ください。

発送準備前に限り、キャンセルを承ります。
お早めにメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

生花の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
商品に破損・品質不良があった場合は、到着後48時間以内にメールにてご連絡ください。
お写真を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

お祝い用：赤・ピンク・オレンジ・黄色など明るく華やかな色が基本です。

お供え用：白・紫・淡い色合いを基本とします。棘のある花（バラ等）や香りの強い花、毒のある花は避けるのがマナーです。菊・リンドウ・スプレー菊などが定番です。

迷ったときは、お花選び相談もご活用ください。

胡蝶蘭は「幸福が飛んでくる」という花言葉を持ち、ビジネスシーンで最も格式高い贈り物とされています。

• 開店・開業・移転祝い
• 会社・店舗の周年祝い
• 上司・目上の方への誕生日プレゼント
• 各種表彰・受賞のお祝い

長く飾れるので、受け取った方に喜ばれます。

バラなど一部の花では本数に意味が込められることがあります（例：1本＝一途な愛、12本＝感謝、30本＝深い愛情）。
ただし本数より、相手の好みや雰囲気に合わせることの方が大切です。
お気軽にご相談ください。